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SOBRE EL COVID-19
Entendemos que es normal preocuparse por su salud y el bienestar de su familia. Estamos aquí para servirle y proveer la certeza de saber que cuenta con la mejor cobertura médica. Debido a la situación mundial sobre el COVID-19, hemos realizado algunos cambios que nos ayudarán a servir mejor a nuestros asegurados.
Este virus es parte de la familia del coronavirus, que incluye el Síndrome Respiratorio Agudo Severo (SRAS) y el resfriado común. Este virus, que es una nueva cepa del coronavirus, nunca antes se había identificado en seres humanos.
El COVID-19 se propaga principalmente a través de gotas de saliva o secreciones nasales de una persona infectada cuando ésta tose o estornuda, por lo que es importante practicar la “etiqueta respiratoria” (por ejemplo, cubrir nariz y boca con el codo flexionado al toser).
Los síntomas más comunes del COVID-19 son fiebre, cansancio y tos seca. Algunos pacientes pueden tener dolores y malestar general, congestión nasal, secreción nasal, dolor de garganta o diarrea. Los síntomas generalmente son leves y comienzan de forma gradual. Algunas personas se infectan, pero no desarrollan síntomas y no se sienten mal. La mayoría de las personas (alrededor del 80%) se recuperan de la enfermedad sin necesidad de un tratamiento especial. Una de cada seis personas que contrae el COVID-19 se enferma gravemente y desarrolla dificultad respiratoria. Las personas mayores y aquellas que padecen afecciones médicas subyacentes, como hipertensión arterial, problemas cardiacos o diabetes, tienen más probabilidades de desarrollar complicaciones. Las personas con fiebre, tos y dificultad para respirar deben buscar atención médica inmediata.
Esta es una herramienta educacional disponible en el Portal para el Asegurado en inglés y español, que sirve como guía en caso de que usted o un ser querido esté experimentando síntomas o tenga preguntas acerca del COVID-19.
(*) La información suministrada por esta herramienta es solamente para fines educativos y no es una opinión médica calificada.
Puede reducir las posibilidades de infectarse o propagar el COVID-19 tomando algunas precauciones simples:
No se asuste. La mayoría de las personas infectadas con el virus COVID-19 experimentan una enfermedad respiratoria ligera o moderada y se recuperan sin requerir tratamiento especial. Llame a su proveedor médico con anticipación para informarle acerca de sus síntomas. Contáctenos para que podamos ayudarle durante el proceso.
Consulte a un médico desde su hogar y comience a sentirse mejor. Ahora, más que nunca, proporcionamos herramientas para ayudarle a minimizar la posible exposición al COVID-19. Nuestro conveniente servicio de telemedicina le permite recibir atención médica de forma fácil y segura a través de una videoconferencia en vivo desde la comodidad de su hogar.
¿Se siente enfermo? ¿No quiere salir de su casa? Le ofrecemos un servicio conveniente de consulta médica domiciliaria. Este es un servicio rápido y confiable para evitar visitas innecesarias al hospital o clínica de conveniencia, especialmente ahora cuando se nos pide quedarnos en casa. Este servicio está sujeto a la disponibilidad en algunos países. Para más información, haga clic en los siguientes enlaces.
En el Portal para el Asegurado podrá ver la información y los documentos relacionados a su póliza, descargar una copia de su tarjeta de membresía, pagar su prima, enviar y ver el estado de sus reclamaciones, acceder a recursos en línea para asegurados y mucho más.
Para su conveniencia, las tarjetas de membresía están disponibles en el Portal para el Asegurado, el Portal para el Agente y en la aplicación móvil BD2go. Debido a las restricciones de envío actuales en algunos países, no se enviarán tarjetas de membresía impresas hasta nuevo aviso.
Esta es una herramienta fácil de usar para enviar sus solicitudes de reembolso de forma electrónica, haciendo el proceso más rápido y evitando posibles demoras al usar el servicio postal.
Los reembolsos de reclamacioness son procesados a través de transferencias bancarias. Tenga en cuenta que actualmente existen restricciones de envío de cheques por correo a varios países. Para evitar demoras innecesarias y reducir el tiempo de respuesta, suministre o actualice su información bancaria. Envíe la siguiente información a BDService@bd-atlas.com:
Podemos recibir pago de primas en el Portal para el Asegurado, el Portal para el Agente y la aplicación móvil BD2go. Para procesar su pago de prima de manera segura y oportuna, elija una de las siguientes opciones:
Lamentablemente, en este momento no podemos aceptar cheques.
(*) Los pagos con tarjeta de débito, cuenta corriente o de ahorros deben ser de un banco en los EE.UU.
Puede encontrar información acerca de la enfermedad, cómo evitar contagiarse, qué hacer si se enferma, cómo comunicarse con nosotros y mucho más en la sección de Recursos ingresando al Portal para el Asegurado o al Portal para el Agente.
La Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS) están monitoreando de cerca la situación. Haga clic en los enlaces a continuación para obtener más información acerca de estas organizaciones.